Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností LMY Marketing, s.r.o. jako poskytovatelem a prodávajícím a zákazníkem při poskytování služeb, digitálního obsahu a vzdělávacích produktů prostřednictvím webových stránek www.luciestrnadelova.com.

1.2 Poskytovatelem je:

LMY Marketing, s.r.o.
Na Folimance 2155/15
120 00 Praha 2

IČO: 05361974
DIČ: CZ05361974

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 262480

zastoupená Lucií Strnadelovou, jednatelkou společnosti

e-mail: [email protected]

(dále jen „Poskytovatel")

1.3 Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu nebo o její uzavření projeví zájem.

1.4 Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

1.5 Podnikatelem je osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

1.6 Webem se rozumí internetové stránky www.luciestrnadelova.com včetně všech souvisejících prodejních stránek, objednávkových formulářů, rezervačních systémů, platebních formulářů a dalších online rozhraní využívaných Poskytovatelem.

1.7 Digitálním obsahem se rozumí zejména:

• audio nahrávky,
• meditace,
• PDF materiály,
• e-booky,
• pracovní listy,
• záznamy workshopů,
• online programy,
• online kurzy,
• video lekce,
• webináře,
• další digitální produkty dodávané elektronickou formou.

1.8 Službou se rozumí zejména:

• individuální konzultace,
• Human Design konzultace,
• mentoring,
• VIP mentoring,
• mentoringové balíčky,
• skupinové programy,
• vzdělávací a rozvojové služby,
• online a offline workshopy.

1.9 Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

1.10 Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

2.1 Poskytované služby mají vzdělávací, mentoringový, koučovací a rozvojový charakter.

2.2 Poskytovatel neposkytuje zdravotní služby, psychologické poradenství, psychoterapii, psychiatrickou péči, právní poradenství ani daňové poradenství.

2.3 Human Design, Genové klíče, mentoring, koučink a další používané metody slouží jako nástroje osobního rozvoje, sebepoznání a vzdělávání.

2.4 Informace, doporučení a výstupy poskytované během spolupráce nepředstavují zdravotní diagnózu, lékařské doporučení ani garanci konkrétního výsledku.

2.5 Každý Zákazník nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí, jednání a způsob využití získaných informací.

2.6 Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí učiněná Zákazníkem na základě poskytnutých informací.

3.1 Nabídky uvedené na Webu mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy.

3.2 Objednávka se uskutečňuje prostřednictvím objednávkového formuláře, rezervačního systému Calendly, platebního formuláře Stripe Checkout nebo jiného nástroje určeného Poskytovatelem.

3.3 Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.4 Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

3.5 Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Poskytovatelem nebo potvrzením úspěšně provedené platby.

3.6 Před dokončením objednávky je Zákazník informován o:

• hlavních vlastnostech produktu nebo služby,
• celkové ceně,
• způsobu úhrady,
• podmínkách dodání,
• právu na odstoupení od smlouvy.

3.7 Objednávka je dokončena prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost platby, například:

• Zaplatit objednávku
• Koupit a zaplatit
• Objednávka zavazující k platbě

3.8 Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že si je vědom vzniku povinnosti k úhradě objednaného produktu nebo služby.

4.1 Ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů a služeb na Webu.

4.2 Není-li uvedeno jinak, jsou ceny konečné.

4.3 Úhrada může být provedena zejména:

• online platební kartou,
• prostřednictvím Stripe Checkout,
• bankovním převodem,
• ve splátkách, pokud je tato možnost uvedena.

4.4 Poskytovatel vystaví daňový doklad v elektronické podobě.

4.5 V případě prodlení s úhradou splátek může Poskytovatel pozastavit přístup ke službám nebo digitálnímu obsahu až do úplného uhrazení dlužné částky.

5.1 Digitální obsah je dodáván elektronicky.

5.2 Digitální obsah může být dodán zejména:

• zasláním odkazu na e-mail,
• zasláním souboru ke stažení,
• zpřístupněním v online prostředí,
• zasláním přístupových údajů.

5.3 Digitální obsah je zpravidla zpřístupněn po přijetí platby.

5.4 U produktů označených jako záznam workshopu, webinář nebo online kurz se digitální obsah považuje za dodaný okamžikem zpřístupnění.

5.5 Poskytovatel neodpovídá za nemožnost využití digitálního obsahu způsobenou technickým vybavením Zákazníka.

6.1 Konzultace, mentoring a další služby jsou poskytovány online nebo osobně dle konkrétní nabídky.

6.2 Rezervace termínu je závazná po provedení úhrady.

6.3 Pokud se Zákazník nedostaví na sjednaný termín bez předchozí omluvy, považuje se služba za poskytnutou.

6.4 Termín lze změnit nejpozději 24 hodin před zahájením služby, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

6.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín z vážných důvodů. V takovém případě nabídne náhradní termín.

6.6 U mentoringových balíčků může být stanovena doba platnosti, po jejímž uplynutí nevyužité konzultace propadají bez nároku na náhradu.

6.7 Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných během spolupráce, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.

7.1 Poskytovatel může pořádat online workshopy, webináře, živá vysílání a další vzdělávací akce prostřednictvím online komunikačních platforem (např. Zoom).

7.2 Informace o termínu, čase a způsobu připojení jsou uvedeny v popisu produktu nebo zaslány e-mailem po uhrazení objednávky.

7.3 Zákazník odpovídá za své technické vybavení, internetové připojení a schopnost připojit se k vysílání.

7.4 Poskytovatel neodpovídá za nemožnost účasti způsobenou technickými problémy na straně Zákazníka.

7.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín online akce z vážných organizačních, technických nebo zdravotních důvodů. V takovém případě bude nabídnut náhradní termín nebo záznam, pokud je k dispozici.

7.6 Pokud je součástí zakoupeného produktu záznam vysílání, bude zpřístupněn způsobem uvedeným v nabídce.

7.7 Není-li výslovně uvedeno jinak, je zakázáno pořizovat audio, video nebo obrazové záznamy z workshopů, webinářů a vysílání bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

8.1 Některé služby mohou být poskytovány jako online nebo offline akce konané v konkrétním datu a čase.

8.2 Zákazník bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy na využití volného času, pokud je služba poskytována v určeném termínu nebo období.

8.3 Zakoupením účasti na takové akci Zákazník souhlasí s rezervací místa a bere na vědomí, že po uzavření smlouvy nevzniká právo na odstoupení od smlouvy.

8.4 Nemůže-li se Zákazník akce zúčastnit, může požádat o převedení účasti na jinou osobu, pokud to povaha akce umožňuje a Poskytovatel s tím souhlasí.

9.1 Poskytovatel může nabízet bezplatný digitální obsah, zejména Human Design mapy, pracovní listy, webináře nebo jiné vzdělávací materiály.

9.2 I na bezplatný obsah se vztahují ustanovení o autorských právech uvedená v těchto VOP.

9.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo bezplatný obsah kdykoli změnit, doplnit nebo stáhnout z nabídky.

10.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

10.2 Odstoupení od smlouvy lze zaslat elektronicky na adresu [email protected] nebo písemně na adresu sídla společnosti.

10.3 Pro účely odstoupení může Spotřebitel využít formulář zveřejněný na Webu, není to však jeho povinnost.

10.4 V případě platného odstoupení vrátí Poskytovatel přijaté finanční prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

10.5 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

10.6 Konzultace, mentoring a individuální služby

Spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením poskytování objednané služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Pokud byla služba plně poskytnuta před uplynutím této lhůty a Spotřebitel byl předem informován o důsledcích svého souhlasu, zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy.

10.7 Digitální obsah

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči Spotřebitel výslovně souhlasí s jeho dodáním před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu ztrácí právo od smlouvy odstoupit.

10.8 Předtočené kurzy, záznamy workshopů, webinářů, audio programy, meditace, PDF materiály a další elektronicky dodávaný obsah jsou považovány za digitální obsah ve smyslu tohoto článku.

10.9 Živé workshopy a akce

Právo na odstoupení od smlouvy nevzniká u workshopů, seminářů, přednášek a dalších akcí pořádaných v konkrétním termínu nebo období.

11.1 Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah, produkty a služby odpovídají uzavřené smlouvě.

11.2 Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu [email protected].

11.3 Reklamace musí obsahovat:

• identifikaci objednávky,
• popis vady,
• kontaktní údaje Zákazníka,
• požadovaný způsob řešení.

11.4 Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11.5 Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené:

• nesprávným používáním produktu,
• nevyhovujícím technickým vybavením Zákazníka,
• nedodržením pokynů Poskytovatele,
• zásahem třetích osob.

11.6 Za reklamovatelnou vadu nelze považovat skutečnost, že Zákazník nedosáhl očekávaného osobního, profesního, finančního, vztahového nebo jiného výsledku.

11.7 Poskytovatel neposkytuje garanci konkrétních výsledků, protože dosažené výsledky závisí na individuálním přístupu, aktivitě, rozhodnutích a okolnostech každého Zákazníka.

12.1 Veškerý obsah poskytovaný Poskytovatelem, zejména texty, videa, audio nahrávky, meditace, pracovní listy, prezentace, Human Design výstupy, metodiky, online kurzy, webináře, záznamy, grafické materiály a další vzdělávací obsah, je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

12.2 Zakoupením produktu nebo služby nezískává Zákazník vlastnická práva k obsahu ani právo jej dále šířit, prodávat, pronajímat, publikovat nebo jinak komerčně využívat.

12.3 Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou licenci k užívání obsahu výhradně pro vlastní osobní potřebu.

12.4 Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Zákazník oprávněn:

• kopírovat nebo rozmnožovat obsah,
• poskytovat obsah třetím osobám,
• sdílet přístupové odkazy nebo soubory,
• nahrávat obsah na internet nebo sociální sítě,
• vytvářet odvozená díla za účelem dalšího prodeje,
• používat obsah ke komerčním účelům.

12.5 Human Design interpretace, mentoringové postupy, pracovní metodiky, cvičení, procesy a další know-how Poskytovatele představují jeho obchodní tajemství a jsou chráněny příslušnými právními předpisy.

12.6 Porušení autorských práv nebo neoprávněné nakládání s obsahem zakládá Poskytovateli právo požadovat náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení a další nároky vyplývající z právních předpisů.

13.1 Poskytovatel poskytuje služby a digitální obsah s odbornou péčí a v dobré víře.

13.2 Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku dosažení konkrétních výsledků v oblasti podnikání, financí, zdraví, vztahů, kariéry ani osobního rozvoje.

13.3 Každý Zákazník je odpovědný za vlastní rozhodnutí, jednání a způsob využití získaných informací.

13.4 Poskytovatel neodpovídá za:

• rozhodnutí učiněná Zákazníkem,
• podnikatelské výsledky Zákazníka,
• investiční rozhodnutí,
• zdravotní stav Zákazníka,
• vztahové nebo rodinné situace,
• jiné následky vzniklé použitím poskytnutých informací.

13.5 Informace poskytované v rámci Human Design konzultací, mentoringu, workshopů a digitálních produktů mají vzdělávací, rozvojový a inspirační charakter.

13.6 Poskytovatel neodpovídá za výpadky systémů třetích stran, zejména:

• Stripe,
• Calendly,
• Zoom,
• poskytovatelů e-mailových služeb,
• poskytovatelů hostingu,
• poskytovatelů cloudových úložišť.

13.7 Pokud je odpovědnost Poskytovatele zákonem přípustně omezitelná, je maximální výše náhrady škody omezena částkou odpovídající ceně produktu nebo služby, z nichž nárok vznikl.

14.1 Poskytovatel může zveřejňovat reference a recenze zákazníků.

14.2 Reference jsou zveřejňovány pouze se souhlasem zákazníka nebo v anonymizované podobě.

14.3 Zákazník uděluje Poskytovateli souhlas se zveřejněním poskytnuté reference v rozsahu, který byl mezi stranami odsouhlasen.

15.1 Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů", který je zveřejněn na Webu.

15.2 Používání cookies se řídí samostatným dokumentem „Zásady používání cookies".

15.3 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

16.1 Vzájemné spory se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou.

16.2 Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

16.3 Internetová adresa České obchodní inspekce je: www.coi.cz

16.4 Dohled nad dodržováním povinností v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

17.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

17.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat.

17.3 Pro konkrétní objednávku jsou závazné VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

17.4 Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.5 Veškeré právní vztahy vznikající mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

17.6 Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026.

V Praze dne 1. 6. 2026

LMY Marketing, s.r.o.
zastoupená Lucií Strnadelovou, jednatelkou společnosti